Zusammenfassung
Dieser Artikel erklärt, warum eine Bestellung im Kund:innenkonto den Status „Keine Verarbeitung möglich“ haben kann. Meist liegt ein Fehler bei der Zahlung via PayPal oder Kreditkarte vor. Es wird beschrieben, wie du erkennst, ob die Bestellung betroffen ist und was du tun kannst, um die gewünschte Ware dennoch zu erhalten.
Warum wurde deine Bestellung nicht verarbeitet?
Wenn der Status deiner Bestellung im Kund:innenkonto auf „Keine Verarbeitung möglich“ steht, gab es in der Regel einen Fehler bei der Zahlungsabwicklung via PayPal oder Kreditkarte.
Mögliche Ursachen:
- Der Zahlungsvorgang wurde unterbrochen oder abgebrochen
- Es konnte keine Abbuchung erfolgen
Was passiert mit der Bestellung?
- Die Bestellung wird nicht weiterverarbeitet
- Eine Stornierung ist nicht nötig
- Es erfolgt keine Abbuchung
Was kannst du tun?
Wenn du die Ware weiterhin bestellen möchtest, bitten wir dich, die Bestellung erneut auszulösen.
Zusammenfassung der Schritte
- Prüfe den Status deiner Bestellung im Kund:innenkonto
- Stelle sicher, dass keine Zahlung erfolgt ist
- Bestelle die gewünschten Artikel erneut