Zusammenfassung:
Dieser Artikel erklärt, wie du vorgehst, wenn dein Affenzahn-Artikel defekt oder mit Gebrauchsspuren geliefert wurde, ein schwerwiegender Defekt vorliegt oder du zwei unterschiedlich große Schuhe erhalten hast. Er beschreibt die Reklamationsschritte, die Anforderungen an den Dateiupload und wie bei defekten Kleinteilen oder optischen Mängeln verfahren wird.
1. Defekt, Gebrauchsspuren oder schwerwiegender Mangel
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Fülle innerhalb der Garantie das Online-Reklamationsformular vollständig aus:
https://www.affenzahn.com/de/reklamation -
Dateiupload:
- Maximale Dateigröße: 10 MB
- Erlaubte Dateiformate: jpg, png, pdf
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Ablauf:
Nach Prüfung des Defekts erhältst du schnellstmöglich eine Rückmeldung per E-Mail mit der weiteren Vorgehensweise.
2. Defektes Kleinteil erhalten?
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Fülle innerhalb der Garantie das Online-Reklamationsformular vollständig aus:
https://www.affenzahn.com/de/reklamation
3. Optische Mängel
Wenn der Artikel optische Mängel wie Klebereste, Flecken, unsauber vernäht, Knötchen hat sich gebildet am Knit Schuh, Abschürfung/Kratzer im Stoff, ausgefranste Naht oder Naht löst aufweist:
Fülle bitte das Online-Reklamationsformular vollständig aus:
➤ Reklamationsformular: https://www.affenzahn.com/de/reklamation
Nach Prüfung des Defekts erfolgt eine Rückmeldung per E-Mail.