Zusammenfassung:
Dieser Artikel erklärt, was zu tun ist, wenn das Widerrufsformular nicht im Paket enthalten ist. Kund:innen erfahren, dass die Retoure trotzdem zugeordnet werden kann und das Formular nicht nachgereicht werden muss – insbesondere, wenn die Retoure über das Kund:innenkonto abgeschlossen wurde.
Kein Widerrufsformular im Paket? Kein Problem!
- Wenn deine Absenderadresse mit der Adresse deiner Bestellung übereinstimmt, können wir die Retoure über deinen Namen zuordnen.
- Du brauchst das Widerrufsformular nicht nachzusenden.
Retoure über das Kund:innenkonto abgeschlossen?
- Dann hast du bereits den Retourengrund angegeben.
- Das Widerrufsformular ist nicht mehr nötig, da die Daten automatisch im System übermittelt werden.