Zusammenfassung
Dieser Artikel erklärt, wie Reklamationen eingereicht werden. Das Vorgehen unterscheidet sich je nachdem, ob der Artikel im Fachhandel oder direkt im Onlineshop gekauft wurde und ob für den Artikel eine Herstellergarantie besteht.
So reichst du deine Reklamation ein
Artikel im Fachhandel gekauft
Artikel ohne Herstellergarantie:
- Bei Schuhen und Zubehör
- Bitte wende dich mit deiner Reklamation direkt an den jeweiligen Fachhandel. Dieser ist dein:e Vertragspartner:in und damit Ansprechpartner:in für die gesetzliche Gewährleistung.
Artikel mit Herstellergarantie
Bei Rucksäcke, Laufräder und Fahrräder
- Für Artikel mit Herstellergarantie übernehmen wir die Abwicklung deiner Reklamation im Rahmen unserer Garantie.
- Reiche deine Reklamation bitte über unser Reklamationsformular ein:
https://www.affenzahn.com/de-de/reklamation/
Artikel direkt im Onlineshop gekauft
Wenn du den Artikel direkt bei uns gekauft hast, kannst du deine Reklamation über unser Reklamationsformular einreichen.
👉 Zum Reklamationsformular:
https://www.affenzahn.com/de-de/reklamation/
Benötigte Informationen für das Reklamationsformular
- Bestellnummer oder Kaufnachweis (Quittung, Bestellbestätigung oder Kontoauszug)
- Artikelnummer des reklamierten Artikels
- Foto des Produkts und des Defekts (Alle Formate wie zum Beispiel jpg, png, pdf)
- Deine vollständige Adresse
Nachdem wir dein Anliegen geprüft haben, melden wir uns per E-Mail bei dir zurück.