Zusammenfassung:
Dieser Artikel erklärt, wie du einen kaputten Affenzahn-Artikel (außer Schuhe) reklamierst – egal, ob der Defekt während der Garantiezeit auftritt oder die Ware bereits bei Lieferung beschädigt war. Er beschreibt die notwendigen Schritte, die benötigten Unterlagen und was bei Käufen über den Fachhandel zu beachten ist.
Reklamation eines defekten Affenzahn-Artikels
1. Reklamation direkt bei Affenzahn (FOND OF GmbH)
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Fülle das Online-Reklamationsformular vollständig aus:
https://www.affenzahn.com/de/reklamation -
Benötigte Unterlagen:
- Kaufnachweis (Quittung, Bestellbestätigung oder Kontoauszug)
- Foto des Defekts
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Dateiupload:
- Max. Dateigröße: 10 MB
- Erlaubte Formate: jpg, png, pdf
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Hinweis:
- Dieser Prozess gilt auch, wenn die Ware bereits bei Lieferung nicht einwandfrei/defekt war.
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Ablauf:
Nach Prüfung des Defekts erhältst du per E-Mail eine Rückmeldung zur weiteren Vorgehensweise. Die Bearbeitung kann einige Tage dauern.
2. Reklamation bei Kauf über den Fachhandel
- Wende dich direkt an den Fachhändler, bei dem du das Produkt gekauft hast.
- Affenzahn-Schuhe, die über den Fachhandel gekauft wurden, können nicht direkt bei Affenzahn reklamiert werden.
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Auch für die Reklamation beim Fachhandel benötigst du den Kaufnachweis.
Linksammlung
Online-Reklamationsformular: https://www.affenzahn.com/de/reklamation